
кейс
Любятово
внедрения CISLINK DTS в контексте смены провайдера дистрибьюторской отчетности
Надежный и эффективный обмен данными с дистрибьюторами
Ежедневные отчеты о продажах в высокой детализации
Прозрачность и простота использования без привлечения IT-специалистов
Любятово — один из крупнейших российских производителей готовых завтраков и печенья (прежнее наименование - ООО “Келлогг Рус”, до июля 2023 г. являлось частью международной компании Kellogg’s). Портфолио «Любятово» включает более 130 наименований печенья и готовых завтраков под брендами Любятово, Extra, Dinosaurs, Chocozavr и Unicorn.
Основной канал распространения продукции «Любятово» — федеральные торговые сети. Дистрибьюторский канал занимает менее 50% объема продаж, но имеет существенное значение для компании.
Система автоматизации дистрибьюторской отчетности CISLINK DTS — не первая у «Любятово». До этого на протяжении 12 лет компания использовала другой сервис и была довольна работой. Прежняя система была единой платформой для автоматизации нескольких бизнес-процессов, но со временем на ней осталась только СRM, и руководство приняло решение сменить оператора данных, выбрав более специализированный инструмент.
ВЫБОР ОПЕРАТОРА
Перед компанией стояла задача подобрать систему передачи данных от дистрибьюторов, аналогичную используемой ранее. Основными требованиями были:
- скорость: данные о продажах должны обновляться ежедневно;
- надежность и безотказность системы;
- набор данных: продажи, остатки, перемещения, причем в высокой степени детализированности.
Внедрение системы и подключение дистрибьюторов началось в сентябре 2022 года, с января 2023 данные передаются через CISLINK DTS в полном объеме, помогая контролировать работу порядка сотни дистрибьюторов по всей РФ. Затем началось подключение партнеров из других стран: технических ограничений по географическому признаку нет, более того, в CISLINK DTS организован автоматический пересчет валют, чтобы партнеры сразу видели цены в своих валютах.
ЭФФЕКТ CISLINK DTS
«Изначально я не был сторонником перехода на CISLINK DTS, но сейчас нисколько не жалею об принятом решении», ー комментирует Владимир Бутырский, менеджер по взаимоотношениям с коммерческой функцией IT Департамента «Любятово».
Провайдер смог предложить компании необходимые функциональные возможности и даже большее удобство, чем предыдущая система.
Дистрибьюторские данные используют продажи, отделы маркетинга и планирования производства. Специалисты отслеживают остатки на складах дистрибьюторов в неделях и днях, sell out по месяцам, чтобы планировать работу на следующие периоды. Дистрибьюторы контролируют на портале выполнение своих планов.
Аналитики компании работают прежде всего в OLAP-кубе, а для отдельных задач выгружают в плоские таблицы. Простота интерфейса CISLINK DTS сделала данные доступными и территориальным менеджерам: теперь каждый может самостоятельно отслеживать свои показатели в ежедневном режиме.
ПРОСТОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Со стороны дистрибьюторов не было сложностей с подключением к CISLINK DTS. Для тех, кто имел опыт передачи данных, форма и условия передачи отчетности не изменились. Процесс подключения новых дистрибьюторов стал для них проще, отмечают специалисты компании: всю техническую работу на себя берут инженеры CISLINK DTS.
КАЧЕСТВЕННЫЙ МОНИТОРИНГ
«Планы для партнеров и сотрудников мы привязываем к sell out», ー рассказывает Юлия Капранчикова, менеджер по аналитике и планированию продаж “Любятово”. Так что ежедневная передача отчётов о продажах — главное требование производителя к дистрибьюторам. Для компании важно каждый день иметь свежую и объективную картину коммерческих данных.
Ежедневные отчеты дистрибьюторов формируются с точностью до категорий и отдельных SKU в разрезе по каналам и позволяют отслеживать выполнение плана, мотивационных программ, special targets и соблюдения MML/MSL-матриц. Привязка адресов конечных торговых точек позволяет анализировать покрытие по территориям.
При проведении промо-акций CISLINK DTS используют, чтобы сравнивать цены отгрузки, закупки и продажи, следить, как отработали скидки.
ПРОЗРАЧНОСТЬ НА МЕСТАХ
Работа с дистрибьюторами в компании построена на активном использовании CISLINK DTS сотрудниками партнеров. Операторы дистрибьюторов сами вносят данные о торговых командах, выполняют привязку номенклатуры и сегментируют клиентскую базу под контролем территориальных сейлз-менеджеров производителя. Сегментировать базу с помощью CISLINK DTS удалось по большому количеству типов точек: гипер-, супер-, минимаркеты и др.
Рядовые сотрудники отмечают, что новая система проще и понятнее предыдущей. Это подтверждают и аналитики производителя: им больше не нужно просить IT-отдел настроить отчетность. На портале они получают максимальную детализацию по всем данным, которые можно забрать у дистрибьютора.
ПРЯМЫЕ КОНТАКТЫ
Система позволяет IT-специалистам дистрибьюторов напрямую контактировать со специалистами «Сислинк ДТС». Благодаря этому производитель решает только организационные вопросы, затрачивая меньше времени и сил на поиск решений технических задач. «По сравнению с предыдущей системой, CISLINK DTS гораздо проще в обслуживании: проблем у меня стало меньше с тех пор, как мы её запустили», — подтверждает Владимир Бутырский.
ДОРАБОТКА ПОД НУЖДЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
Специалисты «Сислинк ДТС» доработали систему по просьбе «Любятово». Производитель работает по всей стране, условия работы в регионах разное, поэтому существуют «прайсовые зоны»: разные цены в разных регионах для каждого SKU. Задача была решена: в системе появился дополнительный справочник.
ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ
Пройдя период адаптации принятых в компании бизнес-процессов и функционала новой системы, производитель вышел на рабочую мощность: из 90 российских дистрибьюторов пока не подключены только 2-3 из-за технических сложностей на своей стороне. Торговые партнеры из стран СНГ находятся в процессе подключения.