Любятово

Любятово — один из крупнейших российских производителей готовых завтраков и печенья (прежнее наименование - ООО “Келлогг Рус”, до июля 2023 г. являлось частью международной компании Kellogg’s). Портфолио «Любятово» включает более 130 наименований печенья и готовых завтраков под брендами Любятово, Extra, Dinosaurs, Chocozavr и Unicorn. 

Основной канал распространения продукции «Любятово» — федеральные торговые сети. Дистрибьюторский канал занимает менее 50% объема продаж, но имеет существенное значение для компании.

Система автоматизации дистрибьюторской отчетности CISLINK DTS — не первая у «Любятово». До этого на протяжении 12 лет компания использовала другой сервис и была довольна работой. Прежняя система была единой платформой для автоматизации нескольких бизнес-процессов, но со временем на ней осталась только СRM, и руководство приняло решение сменить оператора данных, выбрав более специализированный инструмент. 

«Изначально я не был сторонником перехода на CISLINK DTS, но сейчас нисколько не жалею об принятом решении», ー комментирует Владимир Бутырский, менеджер по взаимоотношениям с коммерческой функцией IT Департамента «Любятово». 

Провайдер смог предложить компании необходимые функциональные возможности и даже большее удобство, чем предыдущая система.
Дистрибьюторские данные используют продажи, отделы маркетинга и планирования производства. Специалисты отслеживают остатки на складах дистрибьюторов в неделях и днях, sell out по месяцам, чтобы планировать работу на следующие периоды. Дистрибьюторы контролируют на портале выполнение своих планов.

Аналитики компании работают прежде всего в OLAP-кубе, а для отдельных задач выгружают в плоские таблицы. Простота интерфейса CISLINK DTS сделала данные доступными и территориальным менеджерам: теперь каждый может самостоятельно отслеживать свои показатели в ежедневном режиме. 

Со стороны дистрибьюторов не было сложностей с подключением к CISLINK DTS. Для тех, кто имел опыт передачи данных, форма и условия передачи отчетности не изменились. Процесс подключения новых дистрибьюторов стал для них проще, отмечают специалисты компании: всю техническую работу на себя берут инженеры CISLINK DTS. 

«Планы для партнеров и сотрудников мы привязываем к sell out», ー рассказывает Юлия Капранчикова, менеджер по аналитике и планированию продаж “Любятово”. Так что ежедневная передача отчётов о продажах — главное требование производителя к дистрибьюторам. Для компании важно каждый день иметь свежую и объективную картину коммерческих данных.

Ежедневные отчеты дистрибьюторов формируются с точностью до категорий и отдельных SKU в разрезе по каналам и позволяют отслеживать выполнение плана, мотивационных программ, special targets и соблюдения MML/MSL-матриц. Привязка адресов конечных торговых точек позволяет анализировать покрытие по территориям.

При проведении промо-акций CISLINK DTS используют, чтобы сравнивать цены отгрузки, закупки и продажи, следить, как отработали скидки. 

Работа с дистрибьюторами в компании построена на активном использовании CISLINK DTS сотрудниками партнеров. Операторы дистрибьюторов сами вносят данные о торговых командах, выполняют привязку номенклатуры и сегментируют клиентскую базу под контролем территориальных сейлз-менеджеров производителя. Сегментировать базу с помощью CISLINK DTS удалось по большому количеству типов точек: гипер-, супер-, минимаркеты и др.

Рядовые сотрудники отмечают, что новая система проще и понятнее предыдущей. Это подтверждают и аналитики производителя: им больше не нужно просить IT-отдел настроить отчетность. На портале они получают максимальную детализацию по всем данным, которые можно забрать у дистрибьютора. 

Система позволяет IT-специалистам дистрибьюторов напрямую контактировать со специалистами «Сислинк ДТС». Благодаря этому производитель решает только организационные вопросы, затрачивая меньше времени и сил на поиск решений технических задач. «По сравнению с предыдущей системой, CISLINK DTS гораздо проще в обслуживании: проблем у меня стало меньше с тех пор, как мы её запустили», — подтверждает Владимир Бутырский. 

Специалисты «Сислинк ДТС» доработали систему по просьбе «Любятово». Производитель работает по всей стране, условия работы в регионах разное, поэтому существуют «прайсовые зоны»: разные цены в разных регионах для каждого SKU. Задача была решена: в системе появился дополнительный справочник.